في معظم الحالات، الحجز يضمن فئة السيارة (اقتصادي، Compact، SUV، إلخ)، ليس موديل دقيق. الشركات تجمع أساطيلها حسب الفئة، لذا ستقبل الموديل المحجوز أو مشابه ضمن نفس المجموعة.

هو دائمًا أفضل حجز قبلًا. هذه هي الأسباب:

أسعار أفضل — الأسعار عبر الإنترنت عادةً تتضمن تأمين التصادم والأضرار من الجهة الثالثة، مما يجعلها أكثر اقتصادية من الأسعار في مكتب الاستقبال حتى مع إضافة التغطيات

تأكيد جاهز — الشركات تفضل الذين حجزوا مسبقاً. الوصول بدون حجز، خاصة في موسم الذروة، قد يجعلك بدون خيارات.

السعر يزيد مع الوقت — الشركات تعدل أسعارها يوميا حسب التوفر. كلما كان التاريخ أقرب، قلت السيارات المتاحة والسعر أعلى.

هو دائمًا أفضل حجز قبلًا. هذه هي الأسباب:

أسعار أفضل — الأسعار عبر الإنترنت عادةً تتضمن تأمين التصادم والأضرار من الجهة الثالثة، مما يجعلها أكثر اقتصادية من الأسعار في مكتب الاستقبال حتى مع إضافة التغطيات

تأكيد جاهز — الشركات تفضل الذين حجزوا مسبقاً. الوصول بدون حجز، خاصة في موسم الذروة، قد يجعلك بدون خيارات.

السعر يزيد مع الوقت — الشركات تعدل أسعارها يوميا حسب التوفر. كلما كان التاريخ أقرب، قلت السيارات المتاحة والسعر أعلى.

في حالات الاستبدال:

- شركة التأجير يجب أن تقدم بديلاً مشابهًا أو أفضل.

- إذا لم يكن ذلك ممكنًا، يتم التعامل مع الحل أو استرداد الأموال عبر RentingCarz.

رخصة القيادة — فعلية وصالحة، مع ما لا يقل عن 12 شهرًا منذ الإصدار. لا تُقبل الإصدارات الرقمية. إذا لم تكن رخصة القيادة في الأبجدية اللاتينية, فستحتاج أيضًا إلى رخصة القيادة الدولية.

بطاقة ائتمان فعلية باسم السائق, مع نفس الاسم المطبوع على البطاقة (يجب أن تكون صالحة لمدة لا تقل عن 12 شهرًا ولديها رصيد كافٍ). لا تُقبل بطاقات الخصم, البطاقات الافتراضية, والبطاقات ذات الرموز الأمنية الرقمية.

بطاقة ائتمان حقيقية باسم حامل الرخصة، مع اسم حامل البطاقة محفور على البطاقة (يجب أن تكون لها 12 شهرًا على الأقل من الصلاحية المتبقية وائتمان متاح كافٍ). لا تُقبل بطاقات الخصم المباشر، البطاقات الافتراضية، والبطاقات مع رموز أمنية رقمية فقط.

تعريف صالح صادر عن الحكومة للاستئراجات المحلية. يُطلب جواز سفر صالح للاستئراجات الدولية.

متطلبات عمر الاستئجار قد يكون drivers تحت سن 25 عامًا → قد يكون السائقون تحت سن 25 عامًا عرضة لقيود ورسوم إضافية. اتصل بنا عبر chat → اتصل بنا عبر الدردشة قبل إجراء حجزك.

الإيداع الأمني ستقوم شركة الاستئجار بوضع حجز أو شحن إيداع أمني على بطاقة الائتمان الخاصة بك. سيتم استرداد هذا الإيداع في نهاية فترة الاستئجار، بشرط أن لا يتم إضافة خدمات أو رسوم إضافية. مبلغ الإيداع يختلف حسب الوجهة. إذا كان لديك أي أسئلة، فإن فريق chat على الإنترنت → فريق الدردشة على الإنترنت سيكون سعيدًا بمساعدتك.

العمر الأدنى للاستئجار هو 20 عامًا في معظم الوجهات.

قد يكون السائقون تحت سن 25 عامًا عرضة لقيود ورسوم إضافية. اتصل بنا عبر chat → اتصل بنا عبر الدردشة قبل إجراء حجزك.

الأشخاص الذين هم 25 عامًا أو أكبر لا يواجهون رسوم إضافية للعمر.

يعتمد ذلك على الوجهة:

الولايات المتحدة: غير مطلوب، باستثناء في ولايات جورجيا وشمال كارولينا وجنوب كارولينا.

أوروبا: مطلوب إذا لم يكن رخصة القيادة الخاصة بك مكتوبة باللغة الإنجليزية أو بلغة الدولة التي تقوم بإيجار السيارة.

آسيا وأفريقيا: مطلوب في جميع الوجهات.

لأي وجهة أخرى, يرجى استشارة فريق الدردشة قبل السفر.

تُطلب بطاقة ائتمان لأخذ Vehicle الاستئجار. يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

بطاقة فعلية — لا تُقبل البطاقات الافتراضية والبطاقات مع رموز أمنية رقمية فقط.

في اسم السائق المذكور في الحجز, مع اسم مطبوع بوضوح على البطاقة.

الحد الأدنى لصالحية 12 شهر من تاريخ الإيجار.

الائتمان المتاح كافي لتغطية رسوم الإيجار والرهن الأمني المطلوب من قبل شركة الإيجار.

بطاقات الائتمان غير مقبولة كضمان عند الاستلام, رغم أنها قد تُستخدم للدفع المسبق لحجزك على موقعنا الإلكتروني.

نعم، بشرط أن يكون لديك 20 عامًا على الأقل. ومع ذلك، قد يكون السائقون تحت سن 25 عامًا عرضة لـ:

رسوم السائق الشباب، التي تختلف حسب الوجهة وشركة الاستئجار.

قيود على فئات سيارات معينة.

متطلبات إضافية حسب بلد الإيجار.

ننصح بالاتصال بفريق الدردشة لدينا قبل الحجز لتأكيد الشروط الدقيقة لوجهتك ومنع أي مفاجآت عند الاستلام.

نعم.

تتطلب شركات الإيجار بطاقة ائتمان فعلية مع اسم السائق الرئيسي المطبوعة لضمان الأمان.

تُقبل فقط البطاقات الصادرة عن المؤسسات البنكية التقليدية.

إنها أدنى أسعار متاحة في السوق. تقدم شركات الإيجار خصومات خاصة عندما تكون لديها توفر عالٍ للمركبات، ونحن ننقل هذه المكاسب إليك مباشرة.

متاح فقط مع الدفع المسبق ولا يمكن استرداده.

يتم تأكيد شركة الإيجار بمجرد إكمال الحجز.

نضمن أن التأجير سيكون مع أحد شركائنا الموثوقين والمعتمدين.

كلا الخيارين مضمونان وقت الحجز، لكن الدفع المسبق له فوائد واضحة:

أسعار أدنى — تكون الأسعار المدفوعة مقدماً عادة ما تكون أكثر اقتصاداً من الأسعار في المكان.

عملية أسرع — تُسرّع عملية استلام السيارة في المكان.

أفضل تحكم في الميزانية — تعرف بالضبط كم ستدفع قبل السفر.

تُحرر حد البطاقة الخاصة بك لإنفاق أخرى أثناء الرحلة."

لديك 2 خيارات:

الدفع الآن (المسبق) — ادفع على موقعنا باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم في وقت الحجز. إنها الخيار الأكثر اقتصاداً وتساعد في تسريع العملية عند استلام السيارة.

الدفع في المكان — باستخدام بطاقة الائتمان عند استلام السيارة من شركة التأجير.

تذكر أن عند استلام السيارة يجب أن تقدم بطاقة ائتمان.

نقدم ضمان أفضل سعر: إذا وجدت نفس السيارة، من نفس الشركة ومع نفس السعر بسعر أقل في موقع آخر، سنرد لك الفرق.

نعم. اختر عملتك من القائمة في أعلى موقعنا قبل إكمال الحجز. تذكّر أن شروطًا خاصة قد تنطبق حسب البلد.

نحن نوصي باختيار سعر يشمل حماية التصادم وتأمين الأضرار من طرف ثالث. تأجيرها بشكل منفصل في المكان يكلف بشكل كبير، ووجودها مُشاملًا من الحجز يمنحك الشعور بالراحة في حالة حدوث أي أحداث غير متوقعة.

توصيتنا هي سعر الحماية الكاملة، الذي يشمل حماية التصادم، حماية السرقة، تأمين الأضرار من طرف ثالث وسائق إضافي. إذا كنت تريد أقصى تجربة كاملة بدون قلق، فإن سعر "الشامل" يشمل أيضًا GPS والوقود.

يمكنك استخدام بطاقة خصم لدفع حجزك مسبقًا على موقعنا الإلكتروني، لكنها غير مقبولة في الم-counter كضمان عند استلام السيارة.

لاستلام السيارة، شركة التأجير ستطلب دائمًا بطاقة ائتمان فعلية وصالحة باسم المقود، مع ائتمان متاح كافٍ لتغطية الإيداع الأمني.

عند استلام السيارة، شركة التأجير تحتفظ بمبلغ في بطاقة الائتمان كضمان. هذا الإيداع يغطي رسوم إضافية محتملة مثل عقوبات، الوقود، أضرار أو عودة متأخرة.هو احتفاظ مؤقت يُحجر جزء من الائتمان المتوفر في بطاقتك.

يُحرر بعد عودة السيارة بدون رسوم مطلوبة. الإطار الزمني يختلف حسب الشركة والبنك المصدر بطاقتك، لكن عادة يأخذ بين 7 و30 أيام عمل.

المبلغ يختلف حسب الوجهة، الشركة، وفئة السيارة.

قد يحدث لأسباب عدة — رصيد غير كافٍ، بيانات غير صحيحة أو قيد من البنك. الحجز لا يُؤكد حتى الدفع ناجح، لذا نوصي بالمحاولة مجددًا في أقرب وقت لتأمين التوفر والسعر.

نعم. يمكنكم التواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب لإجراء ذلك. يمكنكم الإلغاء دون أي غرامة إذا تم ذلك قبل أكثر من 48 ساعة من وقت استلام السيارة — على سبيل المثال، إذا كان موعد الاستلام في 10 أبريل الساعة 3:00 مساءً، يجب الإلغاء قبل 8 أبريل الساعة 3:00 مساءً. في حال الإلغاء بعد هذه المهلة، يجوز لشركة التأجير تطبيق غرامات. يُرجى ملاحظة أنه في حال طلب استرداد المبلغ إلى بطاقتكم، قد تُطبَّق رسوم معالجة إضافية.

نعم. تواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب لإجراء ذلك. لا توجد أي غرامة إذا قمت بذلك قبل أكثر من 48 ساعة من موعد استلام السيارة.

يعتمد ذلك على الطريقة التي تفضّل استلام المبلغ المسترد بها:

رصيد لحجز مستقبلي — دون أي تكلفة إضافية.

استرداد إلى بطاقتك — يتم تطبيق رسوم بنسبة 20% لتكاليف معالجة المعاملة.

في كلتا الحالتين، يجب أن يتم الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من موعد استلام السيارة. الحجوزات بسعر "PROMO" لا تخضع للاسترداد تحت أي ظرف.

هو عندما لا يظهر العميل لاستلام السيارة في التاريخ والوقت المؤكد.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى: فقدان كامل المبلغ المدفوع

نعم. تتوفر مقاعد الأطفال عند مكتب استقبال معظم شركات التأجير، ولا حاجة لحجزها مسبقًا.

اطلبها مباشرة من الموظف عند استلام السيارة. تتغير التكلفة حسب الشركة والوجهة.

نعم، لكن يجب أن يكون مسجلًا كسائق إضافي في عقد التأجير. بعض الأسعار تتضمن هذا دون تكلفة إضافية — يمكنك التحقق من ذلك في محرك البحث لدينا وقت الحجز.

إذا كنت بحاجة إلى إضافة سائق عند استلام السيارة، أبلغ الموظف عند المكتب.

نتعاون مع RentalCover، شركة تقدم حلول حماية لعملائنا. تتمتع RentalCover بسمعة ممتازة في هذا القطاع، وهي من بين أعلى الشركات تقييمًا في فئتها على مواقع التقييم مثل Trustpilot. كما حصلت على تكريمات وجوائز متعددة في أسواق مختلفة تقديرًا لجودة خدماتها

يمكنك إضافة تأمين RentalCover في نقطتين:

أثناء الحجز — عند اختيار سعرك، قبل الدفع.

بعد تأكيد الحجز — بشرط أن يسمح بذلك السعر الذي حجزته.

تحقق من مجلدات البريد العشوائي أو المفضلة أو الحملات.

إذا كان لديك عناوين بريد إلكتروني متعددة، تأكد من التحقق من جميعها.

إذا حدث خطأ عند إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، سنقوم بالتواصل مع RentalCover لضمان استلامك لتأكيد عملية الشراء. قد يستغرق حل هذا الأمر عدة أيام.

لمساعدتك، سنحتاج إلى المعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني المحدّث.
• الاسم الكامل الذي سجلته عند إجراء الشراء.
• رقم الهاتف.
• التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية عندما قمت بالشراء.

قم بزيارة rentalcover.com/claim لبدء الإجراء.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى زيارة rentalcover.com/help

ا تقدّم RentalCover دائمًا خدمة الدعم الهاتفي. إذا كانت هذه الخدمة متاحة، فستتمكن من رؤيتها بعد تفعيل حسابك.

بعد تفعيل حسابك، ستحصل أيضًا على إمكانية الوصول إلى مركز المساعدة الخاص بـ RentalCover والمخصّص لعملائنا.

في حال وقوع حادث أو ضرر خلال فترة التأجير، يجب على العميل أن يدفع التكاليف المقابلة مباشرة لشركة التأجير، بما في ذلك مبلغ التحمّل (الفرنشيز). وبعد ذلك، يمكنه طلب استرداد المبلغ من RentalCover، بشرط أن تكون الحادثة مغطّاة بالبوليصة المشتراة.

ولتقييم الطلب، يجب تقديم جميع الإيصالات وإثباتات الدفع. وبعد الموافقة على المطالبة، ستُرسل RentalCover تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني، وتقوم بإجراء عملية الاسترداد في غضون 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام بيانات العميل المصرفية.

يمكن للعملاء طلب إلغاء هذه الخدمة حتى 2 ساعات بعد وقت الاستلام المجدول للمركبة. بعد انتهاء هذا الفترة، لن تكون الخدمة قابلة للإسترداد ولا سيكون هناك مكان لإعادة الدفع عن المبلغ المدفوع.

لا. RentalCover هي حماية مستقلة ولا تحل محل التغطيات التي تقدّمها شركة التأجير. لهذا السبب، قد تعرض الشركة عند استلام السيارة أو تطلب الاشتراك في حمايتها الخاصة، وفقًا لسياساتها الداخلية.

وفي حين أن حماية شركة التأجير قد تقلل من مبلغ التحمّل أو التأمين المطلوب، فإن RentalCover تعمل عبر آلية الاسترداد. وهذا يعني أنه في حال نشوء رسوم مغطاة بالبوليصة (بما في ذلك مبلغ التحمّل)، يجب على العميل دفعها أولًا لشركة التأجير، ثم يمكنه طلب استردادها من RentalCover، وفقًا لشروط وأحكام التغطية المشتراة.

لا, عادةً لا يُطلب شراء حماية شركة التأجير، طالما أنك تحقق من شروطها. ومع ذلك, إذا قررت عدم اكتسابها, فقد يُطلب منك إيداع أمانة أعلى وأنت تتحمل أولًا أي رسوم ناتجة عن الأضرار أو الحوادث.

غالبًا ما تقدّم شركات التأجير تغطيات إضافية لعناصر محددة، مثل الإطارات والزجاج والمفاتيح والمساعدة على الطريق وبنود أخرى لا تُدرج دائمًا في التغطية الأساسية. إذا كنت تملك حماية من RentalCover، فيمكن المطالبة لاحقًا بالنفقات المغطّاة من خلال بوليصتك عبر عملية الاسترداد، وفقًا لشروطها وأحكامها. ويبقى قرار الاشتراك أو عدم الاشتراك في هذه التغطيات الإضافية بيد العميل.

تواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنراجع الخيار الأفضل لك. في بعض الحالات يكون من الأفضل تعديل الحجز الحالي، وفي حالات أخرى قد يكون إعادة السيارة وإجراء حجز جديد أكثر اقتصادًا.

تقدّم بعض الشركات فترة سماح تصل إلى 20 دقيقة، لكن ليس جميعها يفعل ذلك.

نوصيك دائمًا بتسليم السيارة قبل الوقت المحدد في حجزك لتجنب أي رسوم غير متوقعة.

تواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنراجع الخيار الأفضل لك. في بعض الحالات يكون من الأفضل تعديل الحجز الحالي، وفي حالات أخرى قد يكون إعادة السيارة وإجراء حجز جديد أكثر اقتصادًا.

نوصيك دائمًا ب التواصل معنا قبل الموافقة على تمديد التأجير مباشرة مع الشركة في المكتب، حيث يمكن أن تكونtariffs أعلى بكثير.

في بعض الوجهات يكون ذلك ممكنًا، ولكنه يتطلب إذنًا مسبقًا من شركة التأجير. القيام بذلك دون إذن قد يلغي تأمينك ويترك السيارة دون تغطية في حال وقوع أي حادث.

قبل الحجز واتسابتواصل معنا عبر الدردشة أو

يمكنك التواصل مع RentingCarz للحصول على المساعدة والمتابعة.

نعم. يتم إنجاز كل عملية البحث والاختيار والدفع مباشرة على موقعنا. سيتم إرسال تأكيد الحجز إليك عبر البريد الإلكتروني من RentingCarz.

نعم. يمكنك حجز كلا الخدمتين على RentingCarz بشكل مستقل وإدارة كل شيء من منصة واحدة.

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم وقت الحجز.

يشمل السعر المعروض الضرائب والرسوم المطبّقة بحسب الوجهة. ومع ذلك، تفرض بعض الدول أو المدن ضرائب سياحية أو رسومًا محلية مباشرة في الفندق عند تسجيل الوصول — وهذه الرسوم لا تتبع لـ Rentingcarz وتختلف حسب المنشأة والوجهة.

نعم. تبعًا لسياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة التي حجزتها، ويتم إظهار ذلك بوضوح قبل تأكيد الحجز.

إلغاء مجاني — يمكنك إلغاء الحجز دون أي تكلفة خلال الفترة المحددة.

إلغاء بغرامة — يمكنك إلغاء الحجز لكن سيتم تطبيق رسوم جزئية أو كاملة وفقًا لشروط المنشأة.

نوصيك بمراجعة هذه السياسة قبل الحجز. لإجراء الإلغاء، تواصل معنا عبر الدردشة أو واتساب.