Na maioria dos casos, a reserva garante uma categoria de veículo (econômico, compacto, SUV, etc.), não um modelo exato. As empresas agrupam seus veículos por categoria, portanto você receberá o modelo reservado ou um similar dentro do mesmo grupo.

É sempre melhor reservar com antecedência. Estas são as razões:

Melhores preços — as tarifas online geralmente incluem seguros de colisão e danos a terceiros, o que as torna mais econômicas que as tarifas de balcão mesmo somando coberturas.

Disponibilidade garantida — as empresas priorizam quem reservou. Chegar sem reserva, especialmente em temporada alta, pode deixá-lo sem opções.

O preço aumenta com o tempo — as empresas ajustam suas tarifas diariamente conforme a disponibilidade. Quanto mais próxima a data, menos carros ficam e maior é o preço.

Não. RentingCarz é uma plataforma de reservas que conecta clientes a diferentes locadoras de automóveis em todo o mundo.

O veículo é entregue diretamente pela locadora selecionada no momento da retirada.

Em casos excepcionais:

- A locadora deverá oferecer uma alternativa similar ou superior.

- Se não for possível, uma solução ou reembolso será gerenciado junto à RentingCarz.

Cnh física e válida, emitida a pelo menos 12 meses. Versões digitais não são aceitas. Sugerimos também Permissão Internacional para Dirigir (PID).

Cartão de crédito físico no nome do motorista, com o nome do titular gravado no cartão (deve ter pelo menos 12 meses de validade e crédito disponível suficiente). Cartões de débito, cartões virtuais e cartões com códigos de segurança digitais não são aceitos.

Identificação válida emitida pelo governo para locações domésticos. Um passaporte válido é obrigatório para locações internacionais.

A Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória para locações na Ásia, Europa e África, além dos estados de Georgia, Carolina do Sul e Carolina do Norte nos Estados Unidos. Este requisito aplica-se a CNH emitidas em alfabetos não latinos.

Requisitos de idade para locação: Motoristas com menos de 25 anos podem estar sujeitos a restrições e taxas adicionais. Contacte-nos via chat antes de fazer sua reserva.

Deposito caução: A locadorafará uma reserva ou cobrará um depósito caução no seu cartão de crédito. Este depósito será reembolsado no final do período da locação, desde que nenhum serviço ou taxa adicional tenha sido adicionado. O valor do depósito varia conforme o destino. Se tiver dúvidas, nossa equipe de chat online ficará feliz em ajudar.

A idade mínima para locação é de 20 anos na maioria dos destinos.

Motoristas com menos de 25 anos podem estar sujeitos a restrições e taxas adicionais para motoristas jovens dependendo do destino e da locadora. Nos Estados Unidos, a taxa adicional é tipicamente cerca de USD 25 por dia, embora algumas empresas de locação oferecem promoções que reduzem esta taxa.

Motoristas de 25 anos ou mais não estão sujeitos a taxas relacionadas à idade.

Depende do seu destino:

Estados Unidos: Não é obrigatório, exceto nos estados de Georgia, Carolina do Norte e Carolina do Sul.

Europa Obrigatório se sua CNH não está escrita em inglês ou na língua do país onde você está alugando.

Ásia e África Obrigatório em todos os destinos.

Para qualquer outro destino, contacte nossa equipe de chat antes de viajar.

Um cartão de crédito é obrigatório para retirar o carro alugado. Deve atender aos seguintes requisitos:

Cartão físico — cartões virtuais e cartões com códigos de segurança digitais não são aceitos.

Emitido no nome do motorista principal listado na reserva, com o nome gravado no cartão.

Pelo menos 12 meses de validade restante da data do locação.

Crédito disponível suficiente para cobrir as taxas de locação e o depósito caução exigido pela locadora.

Cartões de débito não são aceitos como garantia na retirada, embora possam ser usados para pré-pagar sua reserva no nosso site.

Sim, pode variar por país,desde que você tenha pelo menos 20 anos. No entanto, motoristas com menos de 25 anos podem estar sujeitos a:

Taxas adicionais para motoristas jovens, que variam conforme o destino e a locadora.

Restrições em certas categorias de veículos.

Requisitos adicionais dependendo do país de locação.

Recomendamos contactar nossa equipe de chat antes de reservar para confirmar as condições exatas para seu destino e evitar surpresas na retirada.

Sim.

As locadoras de automóveis exigem um cartão de crédito físico com o nome do condutor principal gravado no cartão para o depósito caução.

São aceitos apenas cartões emitidos por instituições bancárias tradicionais.

É a tarifa mais baixa disponível no mercado. As empresas de locação nos oferecem descontos especiais quando têm alta disponibilidade de veículos, e nós os transferimos diretamente para você.

Só disponível em pré-pagamento e não é reembolsável.

A locadoraé confirmada uma vez completada a reserva.

Garantimos que o locação será com um de nossos parceiros confiáveis e acreditados.

Ambas as opções estão garantidas no momento da reserva, mas o pré-pagamento tem vantagens claras:

Tarifas mais baixas — os preços pré-pagos são tipicamente mais econômicos que as tarifas de balcão.

Processo mais rápido ao retirar o carro no destino.

Melhor controle do orçamento — você sabe exatamente quanto pagará antes de viajar.

Libera o limite do seu cartão para outros gastos durante a viagem.

Você tem 2 opções:

Pagar Agora (Pré-pagamento) — Pague no nosso site com cartão de crédito ou débito no momento da reserva. É a opção mais econômica e agiliza o processo ao retirar o carro.

Pagar no Balcão — Com seu cartão de crédito ao retirar o carro na locadora.

Recorde que no momento da retirada do carro você deve apresentar um cartão de crédito.

Oferecemos garantia de melhor preço: se você encontrar o mesmo carro, da mesma empresa e com a mesma tarifa a um preço menor em outro site, reembolsaremos a diferença.

Sim. Selecione sua moeda do menu no topo do nosso site antes de completar a reserva. Tenha em mente que condições especiais podem se aplicar dependendo do país.

Recomendamos escolher uma tarifa que inclua proteção contra colisão e seguro de danos a terceiros. Contratá-los separadamente no balcão custa significativamente mais, e tê-los incluídos desde a reserva proporciona tranquilidade diante de qualquer imprevisto.

Nossa recomendação é a tarifa Full Protection, que inclui proteção contra colisão, roubo, danos a terceiros e condutor adicional. Se quer a experiência mais completa sem preocupações, a tarifa Tudo Incluido soma também GPS e combustível.

Você pode usar cartão de débito para pré-pagar sua reserva no nosso site, mas não é aceito no balcão como garantia quando retirando o carro.

Para retirar o veículo, a locadora sempre exigirá um cartão de crédito físico e válido em nome do condutor, com crédito disponível suficiente para cobrir o depósito caução.

Ao retirar o carro, a locadora retém um valor no seu cartão de crédito como garantia. Este depósito cobre possíveis cobranças adicionais, como multas, combustível, danos ou devolução com atraso.

É uma retenção temporária que bloqueia uma parte do crédito disponível do seu cartão.

É liberada uma vez devolvido o carro sem conranças pendentes. O prazo varia dependendo da empresa e do banco emissor do seu cartão, mas geralmente toma entre 7 e 30 dias úteis.

O montante varia dependendo do destino, empresa e categoria do veículo.

Pode ocorrer por várias razões — saldo insuficiente, dados incorretos ou uma restrição do banco. A reserva não é confirmada até que o pagamento seja bem-sucedido, por isso recomendamos tentar novamente o quanto antes para garantir a disponibilidade e a tarifa.

Sim. Entre em contato conosco por chat ou WhatsApp para que possamos providenciar. Não há penalidade se você fizer isso com mais de 48 horas de antecedência em relação ao horário de retirada do carro - por exemplo, se a retirada for no dia 10 de abril às 15h, o cancelamento deve ser feito antes de 8 de abril às 15h. Se cancelar fora desse prazo, a locadora poderá aplicar penalidades. Observe que, se solicitar reembolso no cartão, podem ser cobradas taxas de processamento.

Sim. Entre em contato conosco por chat ou WhatsApp para que possamos providenciar. Não há penalidade se você fizer isso com mais de 48 horas de antecedência em relação ao horário de retirada do carro.

Tenha em mente que qualquer alteração nas datas, categoria ou local de retirada está sujeita à disponibilidade e pode implicar uma diferença de preço em relação à sua reserva original.

Depende de como você prefere receber o reembolso:

Crédito para uma reserva futura — sem custo adicional.

Reembolso no cartão — aplica-se uma taxa de 20% referente a custos de processamento da transação.

Em ambos os casos, o cancelamento deve ser feito com mais de 48 horas de antecedência em relação ao horário de retirada do carro. Reservas com Tarifa PROMO não são elegíveis para reembolso em nenhuma circunstância.

É quando o cliente não comparece para retirar o veículo na data e horário confirmados.

Isso pode resultar em: perda total do valor pago.

Sim. As cadeirinhas para bebês estão disponíveis no balcão da maioria das locadoras, não sendo necessário reservá-las com antecedência.

Solicite diretamente ao atendente no momento da retirada do carro. O custo varia de acordo com a locadora e o destino.

Sim, mas ela deve estar registrada como condutor adicional no contrato de locação. Algumas tarifas já incluem isso sem custo extra — você pode verificar isso em nosso buscador no momento da reserva.

Se precisar adicionar um condutor no momento da retirada do carro, informe ao atendente no balcão.

Trabalhamos com a RentalCover, uma empresa que oferece soluções de proteção para nossos clientes. A RentalCover tem excelente reputação no setor e está entre as empresas mais bem avaliadas de sua categoria em sites de avaliação como o Trustpilot. Além disso, já recebeu diversos reconhecimentos e premiações em diferentes mercados pela qualidade de seus serviços.

Você pode adicioná-lo em dois momentos:

Durante a reserva — ao selecionar sua tarifa, antes de pagar.

Após confirmar a reserva — desde que a tarifa reservada permita.

Verifique suas pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Se você tiver vários endereços de e-mail, certifique-se de verificar todos eles.

Se houve um erro ao informar seu endereço de e-mail, entraremos em contato com a RentalCover para que você possa receber a confirmação da sua compra. A resolução desse problema pode levar alguns dias.

Para ajudá-lo, precisaremos das seguintes informações:

• E-mail atualizado.
• Nome completo registrado no momento da compra.
• Número de telefone.
• Data, horário e fuso horário em que a compra foi realizada.

Acesse rentalcover.com/claim para iniciar o processo.

Se tiver qualquer outra dúvida, acesse rentalcover.com/help.

A RentalCover nem sempre oferece atendimento por telefone. Se esse serviço estiver disponível, você poderá vê-lo após ativar sua conta.

Após ativar sua conta, você também terá acesso à Central de Ajuda exclusiva da RentalCover para nossos clientes.

Sí.

Em caso de acidente ou dano durante o locação, o cliente deve pagar diretamente à locadora os custos correspondentes, incluindo a franquia. Posteriormente, pode solicitar o reembolso à RentalCover, desde que o incidente esteja coberto pela apólice contratada.

Para que a solicitação seja avaliada, é necessário apresentar todos os recibos e comprovantes de pagamento. Após a aprovação da reclamação, a RentalCover enviará uma confirmação por e-mail e fará o reembolso em um prazo de 3 a 5 dias úteis após o recebimento dos dados bancários do cliente.

Os clientes podem solicitar o cancelamento desse serviço até 2 horas após o horário programado de retirada do veículo. Após esse prazo, o serviço não será reembolsável e não haverá devolução do valor pago.

Não. A RentalCover é uma proteção independente e não substitui as coberturas oferecidas pela locadora. Por esse motivo, no momento da retirada do veículo, a locadora pode oferecer ou exigir a contratação de suas próprias proteções, de acordo com suas políticas internas.

Enquanto as proteções da locadora podem reduzir a franquia ou o depósito exigido, a RentalCover funciona por meio de reembolso. Isso significa que, caso surjam cobranças cobertas pela apólice (incluindo a franquia), o cliente deverá pagá-las inicialmente à locadora e, depois, poderá solicitar o reembolso à RentalCover, sujeito aos termos e condições da cobertura contratada.

Não, geralmente não é obrigatório contratar as proteções adicionais oferecidas pela locadora, desde que você cumpra os requisitos exigidos. No entanto, se você decidir não adquiri-las, talvez seja necessário deixar um depósito caução mais alto e assumir inicialmente qualquer cobrança por danos ou incidentes.

As locadoras costumam oferecer coberturas adicionais para itens específicos, como pneus, vidros, chaves, assistência na estrada e outros itens nem sempre incluídos na cobertura básica. Se você tiver uma proteção da RentalCover, as despesas cobertas pela sua apólice poderão ser reclamadas posteriormente por meio do processo de reembolso, sujeito aos termos e condições. A decisão de contratar ou não essas coberturas adicionais fica a critério do cliente.

O horário de devolução é o que consta na sua reserva. Devolver o carro após esse horário pode gerar cobranças adicionais por parte da locadora, mesmo que o atraso seja de poucos minutos.

Algumas locadoras oferecem um período de tolerância de até 20 minutos, mas nem todas o fazem.

Recomendamos sempre devolver o carro antes do horário indicado na sua reserva para evitar qualquer cobrança inesperada.

Entre em contato conosco por chat, WhatsApp ou e-mail, e analisaremos a melhor opção para você. Em alguns casos, é mais vantajoso modificar a reserva atual, mas em outros pode ser mais econômico devolver o carro e fazer uma nova reserva.

Recomendamos que você nos consulte antes de combinar a extensão diretamente com a locadora no balcão, pois as tarifas podem ser significativamente mais altas.

Em alguns destinos isso é possível, mas requer autorização prévia da locadora. Fazer isso sem permissão pode anular seu seguro e deixá-lo sem cobertura em caso de qualquer incidente.

Entre em contato conosco por chat ou WhatsApp antes de reservar para confirmar se isso está disponível para o seu destino e como incluí-lo corretamente.

Você pode entrar em contato com a RentingCarz para assistência e acompanhamento.

Sim. Todo o processo de busca, seleção e pagamento é feito diretamente em nosso site. A confirmação da sua reserva chega por e-mail da Rentingcarz.

Sim. Você pode reservar os dois serviços na Rentingcarz de forma independente e gerenciar tudo a partir de uma única plataforma.

Cartão de crédito ou débito no momento da reserva.

O preço exibido inclui os impostos e taxas aplicáveis de acordo com o destino. No entanto, alguns países ou cidades cobram taxas turísticas ou impostos locais diretamente no hotel no momento do check-in — essas cobranças não dependem da Rentingcarz e variam de acordo com a propriedade e o destino.

Sim. A política de cancelamento depende da propriedade reservada e é indicada claramente antes de confirmar a reserva.

Com cancelamento gratuito — você pode cancelar sem custo dentro do prazo indicado.

Com penalidade — você pode cancelar, mas será aplicada uma cobrança parcial ou total, de acordo com as condições da propriedade.

Recomendamos revisar essa política antes de reservar. Para gerenciar um cancelamento, entre em contato conosco por chat ou WhatsApp.