Dans la plupart des cas, la réservation garantit une catégorie de véhicule (économique, compacte, SUV, etc.), et non un modèle exact. Les sociétés regroupent leur flotte par catégorie, vous recevrez donc le modèle réservé ou un véhicule similaire dans le même groupe.

Il est toujours préférable de réserver à l’avance. Voici pourquoi :

Meilleurs prix — Les tarifs en ligne incluent généralement l’assurance collision et dommages tiers.

Disponibilité garantie — Les réservations sont prioritaires.

Prix plus élevés à l’approche de la date — Les tarifs augmentent avec la demande.

Non. RentingCarz est une plateforme de réservation qui met en relation les clients avec différentes sociétés de location dans le monde entier.

Le véhicule est livré directement par la société de location sélectionnée.

Dans des cas exceptionnels :

- Une alternative similaire ou supérieure doit être proposée

- Sinon, un remboursement ou une solution est géré avec RentingCarz

Permis de conduire physique et valide, détenu au moins 12 mois. Les versions numériques ne sont pas acceptées. Si votre permis n'est pas écrit dans l'alphabet latin, vous aurez également besoin d'un Permis de Conduire International (IDP).

Carte de crédit physique au nom du conducteur, avec le nom du titulaire de la carte en relief sur la carte (doit avoir au moins 12 mois de validité restante et un crédit disponible suffisant). Les cartes de débit, cartes virtuelles et cartes avec codes de sécurité numériques ne sont pas acceptées.

Document d'identification valide pour les locations locales. Pour les locations internationales, un passeport est requis.

Le Permis de Conduire International (IDP) est requis pour les locations en Asie, en Europe et en Afrique, ainsi que dans les États de Georgia, South Carolina et North Carolina aux États-Unis. Cette exigence s'applique aux permis émis dans des alphabets non latins.

Exigences d'âge pour la location Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à des restrictions et des frais supplémentaires. Contactez-nous par chat avant de faire votre réservation..

Dépôt de sécurité La société de location placera une retenue ou chargera un dépôt de sécurité sur votre carte de crédit. Ce dépôt sera remboursé à la fin de la période de location, à condition qu'aucun service ou frais supplémentaire n'ait été ajouté. Le montant du dépôt varie selon la destination. Si vous avez des questions, notre équipe de chat en ligne sera heureuse de vous aider.

L'âge minimum de location est 20 ans dans la plupart des destinations.

Conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à des restrictions et à des frais supplémentaires selon la destination et l'entreprise de location. Aux États-Unis, les frais sont d'environ 25 USD par jour, bien que certaines entreprises proposent des promotions qui réduisent ce montant.

25 ans ou plus ne sont pas soumis à des frais supplémentaires liés à l'âge.

Cela dépend de votre destination :

États-Unis : Non requis, sauf dans les États de Géorgie, Caroline du Nord et Caroline du Sud.

Europe : Requis si votre permis n'est pas rédigé en anglais ou dans la langue du pays où vous louez.

Asie et Afrique : Requis dans toutes les destinations.

Pour toute autre destination, veuillez consulter notre chat avant de voyager.

La carte de crédit est requise pour récupérer la voiture au comptoir. Elle doit répondre aux conditions suivantes :

Physique — les cartes virtuelles ou les cartes avec code de sécurité numérique ne sont pas acceptées.

Au nom du conducteur indiqué sur la réservation, avec le nom imprimé en relief sur la carte.

Validité minimale de 12 mois à partir de la date de location.

Crédit disponible suffisant pour couvrir les frais de location et le dépôt de sécurité exigé par l'entreprise de location.

Les cartes de débit ne sont pas acceptées comme garantie au comptoir, bien qu'elles puissent être utilisées pour prépayer votre réservation sur notre site.

Oui, à condition que vous ayez au moins 20 ans. Cependant, les conducteurs de moins de 25 ans peuvent être soumis à :

Frais supplémentaires pour les jeunes conducteurs, qui varient selon la destination et l'entreprise de location.

Restrictions sur certaines catégories de véhicules.

Exigences supplémentaires selon le pays de location.

Nous vous recommandons de consulter notre chat avant de réserver pour connaître les conditions exactes de votre destination et éviter les surprises au comptoir.

Oui.

Les entreprises de location exigent une carte de crédit physique avec le nom du conducteur principal en relief pour le dépôt de sécurité.

Seules les cartes émises par les institutions bancaires traditionnelles sont acceptées.

C'est le taux le plus bas disponible sur le marché. Les entreprises de location offrent des réductions spéciales lorsqu'elles ont une disponibilité élevée de véhicules, et nous vous transmettez ces économies directement.

Disponible uniquement avec paiement à l'avance et non remboursable.

L'entreprise de location est confirmée une fois la réservation effectuée.

Nous garantissons que la location sera avec l'un de nos partenaires de confiance et accrédités.

Les deux options sont garanties au moment de la réservation, mais le prépaiement a des avantages clairs:

Tarifs réduits — les prix prépayés sont typiquement plus économiques que les tarifs de comptoir.

Processus plus rapide lors de la récupération de la voiture à la destination.

Meilleur contrôle budgétaire — vous savez exactement combien vous allez payer avant de voyager.

Ça libère la limite de votre carte pour d'autres dépenses pendant le voyage."

Vous avez 2 options:

Payer Maintenant(Prépaiement) — Payer sur notre site avec carte de crédit ou débit au moment de la réservation. C'est l'option la plus économique et accélère le processus en récupérant la voiture.

Payer au comptoir — Avec votre carte de crédit en récupérant la voiture avec la société de location.

Rappelez-vous qu'en récupérant la voiture vous devez présenter une carte de crédit.

Nous offrons une garantie du meilleur prix: si vous trouvez la même voiture, de la même compagnie et avec le même tarif à un prix moindre sur un autre site, nous vous remboursez la différence.

Oui. Sélectionnez votre monnaie depuis le menu en haut de notre site web avant de compléter la réservation. Notez que des conditions spéciales peuvent s'appliquer selon le pays.

Nous recommandons de choisir un tarif qui inclut la protection contre les collisions et l'assurance dommages tiers. Les embaucher séparément à la caisse coûte considérablement plus cher, et les avoir inclus dès la réservation vous donne une tranquillité d'esprit en cas d'événements imprévus.

Notre recommandation est le tarif Protection Complète, qui inclut la protection contre les collisions, la protection contre le vol, l'assurance dommages tiers et un conducteur supplémentaire. Si vous souhaitez l'expérience la plus complète sans souci, le tarif Tout-Inclus inclut également le GPS et le carburant.

Vous pouvez utiliser une carte de débit pour prépayer votre réservation sur notre site, mais elle n'est pas acceptée au comptoir comme garantie en récupérant la voiture.

Pour récupérer le véhicule, la société de location nécessitera toujours une carte de crédit physique et valide au nom du conducteur, avec crédit disponible suffisant pour couvrir le dépôt de sécurité.

En récupérant la voiture, la société de location retient un montant sur votre carte de crédit comme garantie. Ce dépôt couvre les frais supplémentaires possibles comme amendes, carburant, dommages ou retour tardif.It's a temporary hold that blocks a portion of your card's available credit.

C'est une retenue temporaire qui bloque une partie du crédit disponible de votre carte. Il est libéré une fois la voiture retournée sans frais en attente. Le délai varie selon la compagnie et la banque émettrice de votre carte, mais prend généralement entre 7 et 30 jours ouvrables.

Le montant varie selon le destino, la compagnie et la catégorie du véhicule.

Il peut se produire pour plusieurs raisons — solde insuffisant, données incorrectes ou une restriction de la banque. La réservation n'est pas confirmée jusqu'à ce que le paiement soit réussi, donc nous recommandons de le essayer à nouveau le plus rapidement possible pour assurer la disponibilité et le tarif.

Oui. Contactez-nous par chat ou WhatsApp pour gérer cela. Vous pouvez annuler sans frais si vous le faites plus de 48 heures avant l'heure de prise en charge du véhicule — par exemple, si vous récupérez la voiture le 10 avril à 15h00, vous devez annuler avant le 8 avril à 15h00. Si vous annulez après ce délai, le loueur peut appliquer des frais. Notez que si vous demandez un remboursement sur votre carte, des frais de traitement peuvent s'appliquer.

Oui. Contactez-nous par chat ou WhatsApp pour effectuer ce changement. Il n'y a aucune pénalité si vous le faites plus de 48 heures avant l'heure de retrait du véhicule.

Veuillez noter que tout changement de dates, de catégorie ou de bureau de retrait est soumis à disponibilité et peut entraîner une différence de prix par rapport à votre réservation initiale.

Cela dépend de la manière dont vous souhaitez recevoir le remboursement :

Crédit pour une réservation future — sans frais supplémentaires.

Remboursement sur votre carte — une frais de 20% s'applique pour les coûts de traitement des transactions.

Dans les deux cas, l'annulation doit être effectuée avec plus de 48 heures d'avance avant l'heure de retrait du véhicule. Les réservations avec tarif PROMO ne qualifient pas pour des remboursements dans aucun cas.

C'est lorsque le client ne se présente pas pour retirer le véhicule à la date et à l'heure confirmées.

Cela peut entraîner : Perte totale du paiement

Oui. Les sièges bébé sont disponibles à la caisse de la plupart des entreprises de location, et il n'est pas nécessaire de les réserver à l'avance.

Demandez-le directement à l'agent lors du retrait de la voiture. Le coût varie selon l'entreprise et la destination.

Oui, mais ils doivent être enregistrés comme conducteur supplémentaire dans le contrat de location. Certaines tarifications incluent déjà cela sans coût supplémentaire — vous pouvez le vérifier dans notre moteur de recherche au moment de la réservation.

Si vous devez ajouter un conducteur lors du retrait du véhicule, indiquez-le à l'agent au comptoir.

Nous travaillons avec RentalCover, une entreprise qui propose des solutions de protection à nos clients. RentalCover bénéficie d'une excellente réputation dans le secteur et figure parmi les entreprises les mieux notées de sa catégorie sur des sites d'avis comme Trustpilot. Elle a également reçu de nombreuses distinctions et récompenses sur différents marchés pour la qualité de ses services.

Vous pouvez l'ajouter à deux reprises :

Lors de la réservation — en sélectionnant votre tarif, avant le paiement.

Après confirmation de la réservation — tant que le tarif que vous avez réservé le permet.

Vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable ou promotions.

Si vous avez plusieurs adresses e-mail, assurez-vous de les vérifier toutes.

Si une erreur s'est produite lors de la saisie de votre adresse e-mail, nous contacterons RentalCover pour nous assurer que vous puissiez recevoir votre confirmation d'achat. Résoudre ce problème peut prendre quelques jours.

Pour vous aider, nous aurons besoin des informations suivantes :

• Adresse e-mail mise à jour.
• Nom complet que vous avez indiqué lors de l'achat.
• Numéro de téléphone.
• Date, heure et fuseau horaire de l'achat.

Rendez-vous sur rentalcover.com/claim pour démarrer la procédure.

Si vous avez d'autres questions, visitez rentalcover.com/help

RentalCover ne propose pas toujours une assistance téléphonique. Si ce service est disponible, vous pourrez le constater une fois votre compte activé.

Après avoir activé votre compte, vous aurez également accès au centre d'aide exclusif de RentalCover pour nos clients.

En cas d'accident ou de dommage pendant la location, le client doit payer directement à la société de location les coûts correspondants, y compris la franchise. Il peut ensuite demander un remboursement à RentalCover, à condition que l'incident soit couvert par la police souscrite.

Pour que la demande soit évaluée, il est nécessaire de fournir tous les reçus et justificatifs de paiement. Une fois la réclamation approuvée, RentalCover enverra une confirmation par e-mail et procédera au remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception des coordonnées bancaires du client.

Les clients peuvent demander l'annulation de ce service jusqu'à 2 heures après l'heure de retrait programmée du véhicule. Une fois ce délai écoulé, le service ne sera plus remboursable et il n'y aura pas de possibilité de remboursement de la somme payée.

Non. RentalCover est une protection indépendante et ne remplace pas les garanties proposées par la société de location. Pour cette raison, lors du retrait du véhicule, la société peut proposer ou exiger la souscription de ses propres protections, conformément à ses politiques internes.

Alors que les protections de la société de location peuvent réduire la franchise ou le dépôt de garantie requis, RentalCover fonctionne par remboursement. Cela signifie que, si des frais couverts par la police surviennent (y compris la franchise), le client doit d'abord les régler à la société de location, puis peut demander un remboursement à RentalCover, sous réserve des termes et conditions de la garantie souscrite.

Non, il n'est généralement pas obligatoire d'acheter la protection de la société de location, à condition que vous remplissiez leurs conditions. Cependant, si vous décidez de ne pas les acquérir, vous devrez peut-être verser un dépôt de garantie plus élevé et assumer initialement tous les frais liés aux dommages ou incidents.

Les sociétés de location proposent souvent des garanties supplémentaires pour des éléments spécifiques, tels que les pneus, les vitres, les clés, l'assistance routière et d'autres éléments qui ne sont pas toujours inclus dans la garantie de base. Si vous disposez d'une protection RentalCover, les frais couverts par votre police pourront être réclamés ultérieurement via le processus de remboursement, sous réserve de ses termes et conditions. La décision de souscrire ou non ces garanties supplémentaires revient au client.

L'heure de retour est celle indiquée dans votre réservation. Rendre le véhicule après cette heure peut entraîner des frais supplémentaires de la part de la société, même si le retard n'est que de quelques minutes.

Certaines sociétés offrent une période de grâce de jusqu'à 20 minutes, mais ce n'est pas toujours le cas.

Nous recommandons de rendre la voiture toujours avant l'heure indiquée dans votre réservation pour éviter tout frais inattendus.

Contactez-nous par chat, WhatsApp ou e-mail, et nous examinerons la meilleure option pour vous. Dans certains cas, il est préférable de modifier la réservation actuelle, mais dans d'autres, il peut être plus économique de rendre le véhicule et de faire une nouvelle réservation.

Nous recommandons de nous contacter avant d'accepter de prolonger la location directement avec la société au comptoir, car les tarifs peuvent être beaucoup plus élevés.

Dans certaines destinations, c'est possible, mais cela nécessite une autorisation préalable de la société de location. Le faire sans autorisation peut annuler votre assurance et vous laisser sans couverture en cas d'incident.

Contactez-nous par chat ou WhatsApp avant de faire une réservation pour confirmer si c'est disponible pour votre destination et comment l'inclure correctement.

Vous pouvez contacter RentingCarz pour obtenir de l'aide et un suivi.

Oui. L'ensemble du processus de recherche, de sélection et de paiement se fait directement sur notre site. La confirmation de votre réservation vous parvient par e-mail de la part de Rentingcarz.

Oui. Vous pouvez réserver les deux services sur Rentingcarz de manière indépendante et tout gérer depuis une seule plateforme.

Vous pouvez payer votre réservation d'hôtel par carte de crédit ou de débit au moment de la réservation.

Le prix affiché inclut les taxes et frais applicables selon la destination. Cependant, certains pays ou villes facturent des taxes touristiques ou des taxes locales directement à l'hôtel au moment de l'enregistrement — ces frais ne dépendent pas de Rentingcarz et varient selon l'établissement et la destination.

Oui. La politique d'annulation dépend de l'établissement que vous avez réservé et est clairement indiquée avant de confirmer la réservation.

Avec annulation gratuite — vous pouvez annuler sans frais dans la période indiquée.

Avec pénalité — vous pouvez annuler mais une charge partielle ou totale sera appliquée selon les conditions de l'établissement.

Nous vous recommandons de consulter cette politique avant de réserver. Pour gérer une annulation, contactez-nous via le chat ou WhatsApp.